FAQ MZKZG

Strona główna

FAQ

Bezgotówkowo bilety w pojazdach można kupować za pomocą czytników i falomatów Systemu FALA.

CZYTNIKI:

W czytnikach (mniejszych urządzeniach zamontowanych przy każdych drzwiach) można nabyć pojedynczy bilet 1-przejazdowy normalny*, w cenie 4,80 zł.

Zakup biletu odbywa się automatycznie, poprzez przyłożenie do czytnika karty płatniczej (także zapisanej w telefonie, zegarku, itp.). Zakup potwierdzany jest komunikatem na ekranie: "Podróż rozpoczęta".

Kolejne przyłożenie tej samej karty nie spowoduje zakupu następnego biletu, ale zakończenie ważności kupionego wcześniej biletu (komunikat na ekranie: "Podróż zakończona"). Zakup większej liczby biletów, zakup biletów ulgowych czy innych rodzajów biletów wymaga skorzystania z falomatu.

* jeżeli pasażer ma konto w Systemie FALA i przypisaną do niego ulgę na komunikację miejską w sieci danego organizatora, po przyłożeniu do czytnika identyfikatora konta zostanie zakupiony bilet 1-przejazdowy ulgowy,

FALOMATY:

Falomat (większe urządzenie, z dużym ekranem dotykowym, zamontowane w środkowej części pojazdu, w pobliżu miejsca na wózki) jest jednocześnie:

czytnikiem – sposób obsługi identyczny, jak opisano wyżej;
biletomatem – umożliwiającym wybór na ekranie dotykowym biletów: 1-przejazdowych, 75-minutowych, 24-godzinnych, zarówno wg taryfy normalnej, jak i ulgowej oraz zapłatę za bilet/bilety za pomocą karty płatniczej.

Czytniki i falomaty nie drukują biletów i potwierdzeń zapłaty. Pasażer może samodzielnie sprawdzić, czy zakupiony przez niego bilet został prawidłowo zapisany w Systemie Fala, albo do kiedy jest ważny bilet czasowy, wybierając opcję "Sprawdź bilety bez konta FALA" na ekranie falomatu. Informacja o zakupionych biletach jest aktualizowana co ok. 2 minuty.

W trakcie kontroli pasażer zbliża do czytnika kontrolerskiego tę samą kartę płatniczą (telefon, zegarek, itp.), za pomocą której kupił bilet/bilety.

Po zakupie biletu kartą płatniczą poprzez falomat lub czytnik, opłata za bilet jest widoczna na koncie bankowym nie wcześniej niż w kolejnym dniu. Natomiast od razu po zakupie na koncie bankowym może się pojawić tzw. opłata preautoryzacyjna (zazwyczaj 1 zł), pobierana przez bank – wystawcę karty, zwracana po kilku dniach.

Falomat

Czytnik

Z myślą o pasażerach posiadających zapasy papierowych biletów metropolitalnych z cenami sprzed podwyżki, MZKZG przygotował dopłaty, które trafią do sieci punktów sprzedaży.

Bilety dopłatowe są powiązane z poszczególnymi rodzajami biletów metropolitalnych. Oznacza to, że w celu wykorzystania posiadanego biletu z nieaktualną ceną, pasażer powinien skasować bilet podstawowy wraz z odpowiednim biletem dopłatowym.

Nie jest możliwe zrealizowanie przejazdu na podstawie samego biletu dopłatowego, jak również samego biletu z nieaktualną ceną.

Do obiegu trafią wymienione niżej dopłaty do biletów metropolitalnych:

dopłata do biletu jednoprzejazdowego na linie zwykłe i nocne – 0,10 zł (przy skasowaniu tej dopłaty możliwe będzie wykorzystanie biletu na liniach pospiesznych);
dopłata do biletu 24–godzinnego komunalnego – 2,00 zł;
dopłata do biletu 24–godzinnego ZTM+Kolej – 2,00 zł;
dopłata do biletu 24–godzinnego ZKM+Kolej – 2,00 zł;
dopłata do biletu 24–godzinnego MZK+Kolej – 2,00 zł;
dopłata do biletu 24–godzinnego wszystkich organizatorów – 2,00 zł;
dopłata do biletu 72–godzinnego komunalnego – 4,00 zł;
dopłata do biletu 72–godzinnego wszystkich organizatorów – 4,00 zł.

Uwaga! Pasażer podróżujący na podstawie biletu:

normalnego– powinien skasować dwa odpowiednie bilety dopłatowe;
ulgowego– powinien skasować jeden odpowiedni bilet dopłatowy,

tak, aby uzyskać obowiązującą cenę.

Dopłaty będą dostępne m.in. w:

Punktach Obsługi Klienta ZTM w Gdańsku(POK nr 2 przy ul. Kilińskiego 4 w Gdańsku, POK nr 4 – pętla tramwajowa Łostowice Świętokrzyska);
Biurach Obsługi Klienta ZKM w Gdyni(BOK nr 1 przy ul. Kilińskiego 16 w Gdyni, BOK nr 2 przy ul. Wójta Radtkego 25 w Gdyni) oraz punktach ZKM: Rumia Dworzec PKP, Gdynia–Karwiny Nowowiczlińska, Gdynia–Obłuże (ul. Unruga 36);
Punkcie Obsługi Klienta MZK Wejherowo
kasach biletowych PKP SKM, sprzedających bilety metropolitalne 24– i 72–godzinne (Gdańsk Główny, Gdańsk Wrzeszcz, Gdańsk Przymorze–Uniwersytet, Gdańsk Żabianka–AWFiS, Sopot, Gdynia Wzgórze Św. Maksymiliana, Gdynia Chylonia, ) – dotyczy dopłat do biletów 24- i 72-godzinnych kolejowo-komunalnych

Miasto Sopot obsługiwane jest przez:

autobusy ZTM w Gdańsku (linie: 117, 122, 143, N1);
autobusy i trolejbusy ZKM w Gdyni (linie: G, S, 21, 31, 144, 177, 181, 185, 187, 244, 287, 700);
pociągi SKM w Trójmieście (zatrzymują się na stacjach: Sopot Kamienny Potok, Sopot, Sopot Wyścigi);
pociągi Polregio (zatrzymują się na stacji Sopot).

NA TERENIE SOPOTU MOŻNA KORZYTAĆ Z NASTĘPUJĄCYCH BILETÓW METROPOLITALNYCH:

BILETY METROPOLITALNE JEDNOPRZEJAZDOWE I 75-MINUTOWE:

bilet metropolitalny jednoprzejazdowy – jest ważny na liniach ZTM w Gdańsku oraz ZKM w Gdyni (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu);
bilet metropolitalny 75-minutowy – jest ważny na liniach ZTM w Gdańsku oraz ZKM w Gdyni (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu).

BILETY METROPOLITALNE 24-GODZINNE:

bilet metropolitalny 24-godzinny komunalny – jest ważny na liniach ZTM w Gdańsku oraz ZKM w Gdyni (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu);
bilet metropolitalny 24-godzinny kolejowo-komunalny ZTM+Kolej – jest ważny na liniach ZTM w Gdańsku (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu) oraz w pociągach PKP SKM i POLREGIO (na obszarze ograniczonym stacjami: Luzino, Cieplewo, Reda Rekowo, Babi Dół);
bilet metropolitalny 24-godzinny kolejowo-komunalny ZKM+Kolej – jest ważny na liniach ZKM w Gdyni (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu) oraz w pociągach PKP SKM i POLREGIO (na obszarze ograniczonym stacjami: Luzino, Cieplewo, Reda Rekowo, Babi Dół);
bilet metropolitalny 24-godzinny kolejowo-komunalny wszystkich organizatorów – jest ważny na liniach ZTM w Gdańsku i ZKM w Gdyni (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu) oraz w pociągach PKP SKM i POLREGIO (na obszarze ograniczonym stacjami: Luzino, Cieplewo, Reda Rekowo, Babi Dół).

BILETY METROPOLITALNE 72-GODZINNE:

bilet metropolitalny 72-godzinny komunalny – jest ważny na liniach ZTM w Gdańsku oraz ZKM w Gdyni (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu);
bilet metropolitalny 72-godzinny kolejowo-komunalny wszystkich organizatorów – jest ważny na liniach ZTM w Gdańsku i ZKM w Gdyni (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu) oraz w pociągach PKP SKM i POLREGIO (na obszarze ograniczonym stacjami: Luzino, Cieplewo, Reda Rekowo, Babi Dół).

BILETY METROPOLITALNE MIESIĘCZNE, W TYM ŁĄCZONE:

bilet metropolitalny komunalny – jest ważny na liniach ZTM w Gdańsku oraz ZKM w Gdyni (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu);
bilet metropolitalny łączony kolejowo-komunalny ZTM+Kolej – jest ważny na liniach ZTM w Gdańsku (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu) oraz w pociągach PKP SKM i POLREGIO (na obszarze ograniczonym stacjami: Luzino, Cieplewo, Reda Rekowo, Babi Dół);
bilet metropolitalny łączony kolejowo-komunalny ZKM+Kolej – jest ważny na liniach ZKM w Gdyni (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu) oraz w pociągach PKP SKM i POLREGIO (na obszarze ograniczonym stacjami: Luzino, Cieplewo, Reda Rekowo, Babi Dół);
bilet metropolitalny łączony kolejowo-komunalny wszystkich organizatorów – jest ważny na liniach ZTM w Gdańsku i ZKM w Gdyni (na całych długościach tych linii, także poza gr. m. Sopotu) oraz w pociągach PKP SKM i POLREGIO (na obszarze ograniczonym stacjami: Luzino, Cieplewo, Reda Rekowo, Babi Dół);
bilet metropolitalny łączony kolejowo-komunalny Gdańsk-Sopot – jest ważny tylko w gr. m. Gdańska i Sopotu: na liniach ZTM w Gdańsku i ZKM w Gdyni oraz w pociągach PKP SKM i POLREGIO;
bilet metropolitalny łączony kolejowo-komunalny Gdynia-Sopot – jest ważny tylko w gr. m. Gdyni i Sopotu: na liniach ZTM w Gdańsku i ZKM w Gdyni oraz w pociągach PKP SKM i POLREGIO.

KORZYSTANIE Z LINII POSPIESZNYCH I NOCNYCH:

na podstawie biletów metropolitalnych, ważnych na liniach ZKM w Gdyni, można korzystać z linii pospiesznej S;
na podstawie biletów metropolitalnych, ważnych na liniach ZTM w Gdańsku i ZKM w Gdyni, można korzystać z linii N1.

GDZIE MOGĘ ZAKUPIĆ BILET METROPOLITALNY W SOPOCIE?

bilety metropolitalne papierowe (jednoprzejazdowe, 24-godzinne, 72-godzinne) dostępne są w kasie SKM, w budynku dworca kolejowego Sopot (okienko nr 3);
bilety metropolitalne telefoniczne (jednoprzejazdowe, 75-minutowe, 24-godzinne, 72-godzinne) dostępne są przez aplikacje mobilne: System Fala, Skycash, moBiLET, jakdojade, mPay, GoPay, zbiletem.pl;
bilet miesięczny komunalny oraz łączony kolejowo-komunalny można nabyć w aplikacji System Fala oraz Portalu Fala;
wszystkie bilety miesięczne (w tym łączone z koleją) można kupować w kasie SKM (dworzec kolejowy Sopot),przez portal pasażera pl lub przez aplikację System Fala.

Kasowanie biletów telefonicznych 1-przejazdowych

Bilet telefoniczny 1-przejazdowy należy skasować niezwłocznie po wejściu do pojazdu (autobusu, tramwaju lub trolejbusu). Podczas kasowania należy wpisać (lub wybrać z listy – w zależności od aplikacji) numer linii, którą podróżujemy.
Numer linii oznacza numer linii komunikacyjnej (np. 147, 162). Nie chodzi w tym wypadku o tzw. numer boczny pojazdu.

Po dokonaniu aktywacji biletu nie są wymagane dodatkowe czynności (np. skanowanie kodów w pojeździe itp.). W razie kontroli – ważny bilet telefoniczny należy okazać kontrolerowi.

Kasowanie biletów telefonicznych 75-minutowych

Bilet telefoniczny 75-minutowy należy skasować niezwłocznie po wejściu do pojazdu (autobusu, tramwaju lub trolejbusu). Podczas kasowania należy wpisać (lub wybrać z listy – w zależności od aplikacji) numer linii, którą podróżujemy.
Numer linii oznacza numer linii komunikacyjnej (np. 147, 162). Nie chodzi w tym wypadku o tzw. numer boczny pojazdu.

Po dokonaniu aktywacji biletu nie są wymagane dodatkowe czynności (np. skanowanie kodów w pojeździe itp.). W razie kontroli – ważny bilet telefoniczny należy okazać kontrolerowi.

Uwaga – bilet telefoniczny 75-minutowy kasujemy tylko jeden raz, przy pierwszej podróży. W razie przesiadki – nie dokonujemy powtórnego kasowania.

Kasowanie biletów telefonicznych 24- i 72-godzinnych

Bilet telefoniczny 24- lub 72-godzinny należy skasować niezwłocznie po wejściu do pojazdu (autobusu, tramwaju lub trolejbusu). W przypadku biletów 24- i 72-godzinnych nie wpisuje się numeru linii komunikacyjnej.

Uwaga – jeżeli pierwsza podróż, w ramach nabywanego biletu, odbywać się będzie pociągiem SKM lub Polregio – skasowania (aktywacji) należy dokonać przed wejściem do pociągu.

Po dokonaniu aktywacji biletu nie są wymagane dodatkowe czynności (np. skanowanie kodów w pojeździe itp.). W razie kontroli – ważny bilet telefoniczny należy okazać kontrolerowi.