eBOK

Strona główna

Reklamacje

W celu rozpatrzenia reklamacji prosimy o zamieszczeniu w zgłoszeniu następujących informacji:
- datę i sposób zakupu biletu;
- rodzaj i cenę biletu;
- numer biletu lub numer konta klienta (ID) Systemu Fala;
- szczegółowy opis sytuacji/ uzasadnienie reklamacji.
W przypadku złożenia niekompletnej reklamacji konieczne będzie jej uzupełnienie, co może wpłynąć na wydłużenie czasu rozpatrzenia sprawy.

2. Podaj dane kontaktowe:

Imię *

Nazwisko *

E-mail *

Powtórz adres E-mail *

3. Opisz sprawę:

Dla własnego bezpieczeństwa nie podawaj numeru PESEL!

Treść wiadomości *

Możesz dodać załącznik.
Akceptujemy pliki w formatach: txt, doc, docx, png, pdf, xls, xlsx, jpg, svg, jpeg, mp4, mpeg, mpeg4, avi, mp3.
Maksymalny rozmiar wszystkich załączników: 20 MB

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych. Zapoznałem się z Informacją o przetwarzaniu danych osobowych *

Zapoznałem się i akceptuję Regulamin elektronicznego Biura Obsługi Klienta *

Podanie danych osobowych identyfikacyjnych jest wymogiem wynikającym z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności
Prawa przewozowego i Ustawy o publicznym transporcie zbiorowym, i jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Pani/Pana pismo. Brak wskazania danych kontaktowych (email) uniemożliwi
udzielenie odpowiedzi. W przypadku skargi i wniosku podanie danych identyfikacyjnych jest wymogiem prawnym, wynikającym z § 8 ust. 1 Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Wypełnienie pól oznaczonych * jest niezbędne do przesłania formularza